โครงการการมีส่วนร่วมพัฒนาสังคม

1. การประเมินผลกระทบและการวางแผนร่วมกัน

เอ็กโก กรุ๊ป ดำเนินการประเมินผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (ESIA) เพื่อระบุผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับชุมชนในท้องถิ่น และติดตามผลทุก 6 เดือน ในปี 2566 บริษัทได้ร่วมมือกับสถาบันพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน (SBDi) เพื่อนำการวางแผนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไปใช้ในสถานที่หลัก 3 แห่ง ความร่วมมือครั้งนี้ได้ทบทวนคู่มือการมีส่วนร่วม พัฒนาเครื่องมือ และกำหนดตัวชี้วัดสำหรับการดำเนินการในปี 2567

2. ช่องทางการสื่อสารกับชุมชนท้องถิ่น

เอ็กโก กรุ๊ปมีส่วนร่วมผ่านช่องทางการสื่อสารทั้งแบบตัวต่อตัวและช่องทางดิจิทัล ผ่านนิตยสารสุขใจ (https://www.egco.com/th/document/sukjai-newsletters) ซึ่งเผยแพร่ทุก ๆ ไตรมาส ตั้งแต่ปี 2559 ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ อีเมล์ (CommunityRelation@egco.com and directly to head office via Corp_Com@egco.com) และช่องทาง LINE OA (@sukjaibyegco) จะนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการดำเนินงาน นวัตกรรม และความรู้ที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน นอกจากนี้ ผู้แทนจากโรงไฟฟ้ายังมีส่วนร่วมในการประชุมไตรภาคีของชุมชนอยู่เสมอ เช่น ในเขต อ. ขนอม จะมีการจัดประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล แก้ไขข้อกังวล และร่วมกันพัฒนาแผนการปรับปรุงในท้องถิ่น

3. การเพิ่มศักยภาพในการปฏิสัมพันธ์ร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมที่เป็นรูปธรรม เอ็กโก กรุ๊ป ได้ริเริ่มการดำเนินการดังต่อไปนี้

• ในปี 2567 เอ็กโก กรุ๊ป ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนทนากับผู้มีส่วนได้เสียที่โรงไฟฟ้าขนอม ร่วมกับการเยี่ยมชมสถานที่เพื่อสังเกตกระบวนการผลิตไฟฟ้า นอกจากนี้ ยังได้จัดการเยี่ยมชมสถานที่ของโรงไฟฟ้าคลองหลวง และโรงไฟฟ้าบ้านโป่งเพื่อต้อนรับตัวแทนชุมชนและสาธิตแนวทางการปฏิบัติงานของเอ็กโก 
• ในปี 2567 ได้มีการจัดกิจกรรมภาคสนาม ณ โรงไฟฟ้านำร่องเพื่อฝึกอบรมและสัมมนาเชิงปฏิบัติการด้าน CSR ณ โรงไฟฟ้าพลังงานลมชัยภูมิ โรงไฟฟ้าขนอม โรงไฟฟ้าเอ็กโก โคเจนเนอเรชั่น และโรงไฟฟ้าคลองหลวง เพื่อช่วยยกระดับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโรงไฟฟ้านำร่องทั้ง 4 แห่ง โดยมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก การลดผลกระทบด้านลบ และการลงทุนเพื่อการพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน
• โครงการฝึกอบรมสำหรับผู้บริหารท้องถิ่นในปี 2566 เน้นที่การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เครื่องมือจัดลำดับความสำคัญ และบทเรียนที่ได้รับจากการมีส่วนร่วมภาคสนาม เพื่อให้แน่ใจว่ามีความพร้อมในระดับปฏิบัติการ 
• การประชุมเชิงปฏิบัติการภายในชุมชนเกี่ยวกับการคัดแยกขยะ จัดขึ้นร่วมกับ Gepp Sa-ard ให้ความรู้แก่พนักงานและชาวบ้านในชุมชน และแนะนำเครื่องมือดิจิทัลที่ทันสมัยเพื่อติดตามแนวทางการจัดการขยะในชุมชน 
• โครงการประเมินผลกระทบทางสังคมนำร่อง ซึ่งดำเนินการร่วมกับ Social Value Thailand ได้วัดผลลัพธ์ของโครงการเพื่อชุมชนและสังคม จำนวน 6 โครงการ และฝึกอบรมทีมท้องถิ่นในการรวบรวมข้อมูลและประเมินผลกระทบอย่างครอบคลุม 

4. การสำรวจความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียและการติดตามผลการดำเนินงาน

เอ็กโก กรุ๊ป ดำเนินการประเมินความพึงพอใจของโรงไฟฟ้า ร้อยละ 100 เป็นประจำทุกปี โดยรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความคิดเห็นของชุมชนที่มีต่อการมีส่วนร่วมของบริษัท ในปี 2567 เอ็กโก กรุ๊ป ได้กำหนดระดับความพึงพอใจของชุมชนไว้ที่อย่างน้อยร้อยละ 85 ในทุกการดำเนินงาน นอกจากนี้ โรงไฟฟ้าทั้งหมดได้จัดการประชุมไตรภาคีและกิจกรรมการมีส่วนร่วมที่สอดคล้องกับแผนในพื้นที่และการปรับเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องกับโรคระบาด นอกจากนั้น เอ็กโก กรุ๊ป ยังได้จัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจต่อโครงการ CSR ต่าง ๆ เช่น โครงการศูนย์การเรียนรู้ขนอม: สัปดาห์วิทยาศาสตร์ ซึ่งได้รับคะแนนความพึงพอใจจากผู้เข้าร่วมโครงการมากกว่าร้อยละ 95 พร้อมกันนี้ เอ็กโก กรุ๊ป ยังทบทวนความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียในท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ โดยการติดตามผลตอบรับและความคิดเห็นผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 

5. กลไกการร้องเรียนและผลลัพธ์

เอ็กโก กรุ๊ป ตั้งเป้าที่จะไม่มีการร้องเรียนในทุกการดำเนินงาน โดยในปี 2567 บรรลุเป้าหมายนี้ในทุกพื้นที่ที่บริหารจัดการ เอ็กโก กรุ๊ป มีกลไกการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ และติดตามปริมาณและสถานะการแก้ไขปัญหาเป็นประจำทุกปี ซึ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทในการป้องกันความขัดแย้งและการจัดการปัญหาอย่างโปร่งใส

6. การดำเนินการตามมาตรฐานในทุกพื้นที่

มีการนำขั้นตอนและชุดเครื่องมือสำหรับบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียไปปฏิบัติอย่างเต็มรูปแบบในโรงไฟฟ้าร้อยละ 100 ของเอ็กโก กรุ๊ป ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงฐานข้อมูลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียประจำปี การวางแผนการมีส่วนร่วมในพื้นที่ การตรวจสอบโครงการเพื่อชุมชนและสังคม และกิจกรรม Open House โดยการใช้หลักการ ISO 26000 ช่วยให้เกิดความสอดคล้องและครอบคลุมอย่างกว้างขวางและเป็นระบบ